Automatisation
Règles de ciblage
Les règles décident quelles commandes voient une offre : quantité, valeur du panier et inventaire, comment les inverser et les combiner, et ce qui se passe quand aucune ne correspond.
Les règles décident quelles commandes voient une offre. Vous les trouvez sur chaque offre, sous Show this offer only when (afficher cette offre seulement quand). Une offre sans règle s’affiche pour toutes les commandes.
Les règles de ciblage sont disponibles sur Growth et Pro. Sur Free, Add condition (ajouter une condition) est verrouillé, et une offre qui a déjà des règles n’est pas affichée et ne peut pas être activée tant que vous ne les retirez pas ou ne passez pas à un forfait supérieur. Consultez Forfaits et facturation.
Ce que vérifient les règles
Les règles examinent la commande que le client vient de payer, et non ce qu’il ajoute sur la page d’offre. La seule exception est la règle d’inventaire.
| Règle | Ce qu’elle vérifie | Champs |
|---|---|---|
| Quantity (quantité) | Le nombre d’articles dans la commande. Deux unités du même produit comptent pour 2. | Minimum items in the order, maximum items in the order (nombre minimum et maximum d’articles dans la commande) |
| Cart Value (valeur du panier) | Le total de la commande, livraison et taxes comprises. | Minimum order total, maximum order total (total minimum et maximum de la commande) |
| Inventory (inventaire) | Le stock des produits que l’offre afficherait. | Minimum stock, maximum stock (stock minimum et maximum) |
Vous pouvez remplir le minimum, le maximum ou les deux. Remplir les deux signifie « entre ».
Exemples :
- Quantity, minimum 2 : seules les commandes de 2 articles ou plus voient l’offre.
- Cart Value, minimum 100 $ : seulement les commandes de 100 $ ou plus.
- Cart Value, minimum 50 $, maximum 150 $ : seulement les commandes entre 50 $ et 150 $.
- Inventory, minimum stock 10 : seuls les produits avec au moins 10 unités en stock sont offerts.
Les règles Customer Group (groupe de clients) et Behavioral (comportementales) sont marquées Coming Soon (bientôt disponible) et ne peuvent pas encore être sélectionnées.
La règle d’inventaire
La règle Inventory porte sur les produits, et non sur la commande :
- Seuls les produits dont le stock est dans la plage sont offerts. Les autres sont exclus de la page d’offre.
- Si aucun des produits n’est dans la plage, l’offre est ignorée.
Inverser une condition
Cochez Negate this condition (inverser cette condition) pour inverser une règle :
- Quantity minimum 2, inversée : seulement les commandes de moins de 2 articles.
- Cart Value minimum 100 $, inversée : seulement les commandes de moins de 100 $.
- Inventory minimum stock 10, inversée : seuls les produits avec moins de 10 unités en stock sont offerts. Utile pour écouler un vieux stock.
Combiner les règles avec ET et OU
Chaque règle après la première a un choix AND / OR (ET / OU) :
- AND (ET) : les deux règles doivent correspondre.
- OR (OU) : l’une ou l’autre règle suffit.
Quand vous les combinez, AND est vérifié en premier. « Quantity AND Cart Value OR Inventory » signifie (Quantity AND Cart Value) OR Inventory.
Chaque type de règle peut être utilisé une seule fois par offre.
Quand les règles d’une offre ne correspondent pas
L’offre est ignorée, et le client ne la voit jamais :
- Si l’offre a quelque chose sur sa branche Offer declined (offre refusée), xPostio essaie ensuite cette offre.
- Si aucune offre du workflow ne correspond, le client va directement à la page de remerciement. Il n’y a pas de page vide.
Les offres ignorées ne comptent ni comme des acceptations ni comme des refus dans vos résultats, et un client dont toutes les offres sont ignorées n’est pas compté comme atteint.
Conseils
- Testez avec une vraie commande. Une règle qui semble correcte peut quand même exclure votre propre commande test. Un minimum Cart Value de 100 $ écarte volontairement une commande test de 40 $.
- Placez une offre sans règle sur la branche refusée comme solution de repli, pour que chaque client voie quelque chose.
- Ciblez selon la taille de la commande. La livraison gratuite pour les grosses commandes, une offre en pourcentage pour les petites.
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