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Forfaits et facturation
Les trois forfaits, ce que chacun inclut, comment fonctionne le décompte des clients atteints, et ce qui se passe quand vous changez de forfait.
xPostio a trois forfaits : Free, Growth et Pro. Vous voyez votre forfait, vos clients atteints pendant la période en cours et les trois forfaits dans Settings → Plans (Paramètres → Forfaits), et c’est aussi là que vous changez de forfait. Shopify facture les forfaits payants sur votre facture Shopify.
Les forfaits
| Free | Growth | Pro | |
|---|---|---|---|
| Prix | 0 $ | 19 $ tous les 30 jours | 49 $ tous les 30 jours |
| Clients atteints | 30 par mois | 500 par mois | Illimités |
| Offres à la suite | 1 | Jusqu’à 3 | Jusqu’à 3 |
| Types de réduction | Pourcentage | Les quatre : pourcentage, montant fixe, achetez X obtenez Y, livraison gratuite | Les quatre |
| Produits recommandés par l’IA par offre | 1 | Jusqu’à 3 | Jusqu’à 10 |
| Règles de ciblage | Non | Oui | Oui |
| Compte à rebours | Non | Oui | Oui |
| Connect AI | Non | Non | Oui |
| Mise en page personnalisée de la page d’offre | Oui | Oui | Oui |
Les prix sont en dollars américains (USD). Il n’y a pas d’essai gratuit : le forfait Free est gratuit aussi longtemps que vous l’utilisez.
Clients atteints
Customers reached (clients atteints) compte chaque passage en caisse qui arrive sur votre page post-achat. Un passage en caisse qui affiche plusieurs offres compte une seule fois, et un client qui passe deux fois à la caisse compte deux fois.
- Sur Free, les clients sont comptés par mois civil, et le décompte recommence le 1er à minuit UTC.
- Sur Growth et Pro, les clients sont comptés par période de facturation : les 30 jours qui se terminent à votre date de renouvellement.
Quand vous atteignez la limite de votre forfait, la page d’offre cesse de s’afficher jusqu’à ce que le décompte recommence, et les clients vont directement à la page de remerciement. Pour que vos offres continuent de s’afficher, passez à un forfait supérieur dans Settings → Plans. L’onglet Plans indique combien de clients vous avez atteints et quand le décompte recommence.
Changer de forfait
Allez dans Settings → Plans et cliquez sur le forfait que vous voulez.
- Upgrade (passer à un forfait supérieur) : Shopify ouvre une page où vous approuvez la charge. Une fois que vous l’approuvez, le nouveau forfait commence tout de suite et vous revenez à l’onglet Plans.
- Passer à un forfait payant moins cher : vous approuvez la nouvelle charge de la même façon. Votre forfait actuel reste en place jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, puis le forfait moins cher commence.
- Switch to Free (passer à Free) : xPostio vous demande de confirmer. Votre forfait payant est annulé immédiatement et les limites du forfait Free s’appliquent tout de suite. Les jours inutilisés de la période payée ne sont pas crédités.
Rien n’est débité avant que vous ne l’approuviez sur la page de Shopify. Si vous refusez, votre forfait ne change pas.
Quand votre workflow dépasse votre forfait
Cela arrive après un passage à un forfait inférieur, ou avec un workflow créé avant votre changement de forfait.
- Au passage en caisse, une offre qui utilise un type de réduction ou des règles de ciblage que votre forfait n’inclut pas est ignorée, comme si le client l’avait refusée. Sur Free, seule la première offre du workflow peut s’afficher.
- Un compte à rebours que votre forfait n’inclut pas est retiré de l’offre, et l’offre s’affiche quand même.
- Les produits sont plafonnés au nombre prévu par votre forfait, même si l’offre en demande plus.
- L’activation d’un workflow est refusée tant qu’il utilise quelque chose que votre forfait n’inclut pas, et le message précise ce qu’il faut retirer, ou ce qui demande un forfait supérieur.
- Dans l’éditeur, ces options sont verrouillées et marquées du forfait qui les inclut. Une option déjà enregistrée reste visible avec une note, pour que vous puissiez la retirer.
Connect AI et votre forfait
Connect AI est inclus dans le forfait Pro. Sur Free et Growth, un nouvel assistant d’IA ne peut pas être approuvé. Un assistant que vous avez connecté plus tôt reste dans la liste, mais il ne peut pas utiliser les outils de xPostio tant que vous ne passez pas à un forfait supérieur. Consultez Connect AI.
Questions de facturation
Qui me facture?
Shopify. Les forfaits payants apparaissent sur votre facture Shopify, et Shopify s’occupe du paiement. xPostio ne reçoit jamais les détails de votre carte ni de votre compte bancaire.
Que se passe-t-il si un paiement échoue?
Si Shopify met votre forfait payant en attente à cause d’une facture impayée, les limites du forfait Free s’appliquent jusqu’à ce que le paiement passe. Votre forfait revient ensuite de lui-même, et l’onglet Plans affiche un avis tant qu’il est en attente.
Que se passe-t-il quand je désinstalle xPostio?
Shopify annule votre forfait payant quand vous désinstallez xPostio, et le reste de la période n’est pas crédité. 48 heures plus tard, les données de votre boutique sont effacées. Si vous réinstallez xPostio avant ce délai, vos workflows sont toujours là. Dans les deux cas, vous repartez sur Free et pouvez choisir un forfait de nouveau.
Je fais des tests sur une boutique de développement. Serai-je facturé?
Non. Les charges sur les boutiques de développement sont des charges de test. Vous les approuvez de la même façon, mais Shopify ne les facture pas. Si la boutique de développement devient plus tard une vraie boutique, son forfait de test ne compte plus : la boutique revient à Free jusqu’à ce que vous approuviez une vraie charge dans Settings → Plans.