Voyez ce que chaque offre a vraiment rapporté
Le revenu ajouté, les clients atteints et votre meilleure offre pour toute la boutique, puis les acceptations, les refus et la conversion sur chaque workflow et chaque offre qu'il contient. Comptés à partir de vrais passages en caisse.
Trois endroits où regarder, et chacun dit ce qu'il compte
Pas d'écran de rapports distinct où aller chercher les chiffres. La page d'accueil (Home) présente votre boutique, la liste des workflows présente chaque workflow, et la page propre à un workflow le détaille offre par offre.
Home · 30 derniers jours
Toute votre boutique, y compris les workflows maintenant désactivés.
- Revenue added (revenu ajouté)
- Prix des articles acceptés moins la réduction. Sans livraison ni taxes.
- Customers reached (clients atteints)
- Les passages en caisse qui ont atteint la page d'offre, comptés une fois chacun, quel que soit le nombre d'offres affichées.
- Offers accepted (offres acceptées)
- Les offres acceptées, et leur part des clients atteints.
- Best offer (meilleure offre)
- L'offre qui a ajouté le plus de revenu.
Workflows · depuis la création
Une ligne par workflow, pour en lire deux côte à côte.
- Accepted (acceptations)
- Le nombre de fois qu'une de ses offres a été acceptée.
- Declined (refus)
- Le nombre de fois qu'une de ses offres a été refusée, y compris par la fin du compte à rebours.
- Conversion
- Les acceptations rapportées au total des acceptations et des refus.
- Revenue (revenu)
- Le revenu ajouté par ses offres acceptées.
La page d'un workflow
Ses totaux, et chaque offre du canevas avec ses propres chiffres.
- Executed (exécutions)
- Les clients qui ont vu ce workflow.
- Offers accepted (offres acceptées)
- Combien ont dit oui.
- Offers declined (offres refusées)
- Combien ont dit non, ou ont laissé le compte à rebours arriver à zéro.
- Conversions
- Les acceptations rapportées au total des acceptations et des refus.
Home compte les 30 derniers jours sur l'ensemble des workflows. La liste des workflows compte chaque workflow depuis sa création, donc les deux séries de chiffres sont censées différer.
Des chiffres sur lesquels agir
Pas de jolis graphiques. Les chiffres qui vous disent quoi garder et quoi changer.
D'abord, le revenu ajouté
Le prix de tout ce que les clients ont accepté, moins les réductions que vous avez accordées. La livraison et les taxes sont exclues, tout comme le coût de vos produits : c'est donc un revenu plutôt qu'un profit.
Les clients atteints comptent des passages en caisse, pas des offres
Chaque passage en caisse compte une seule fois, quel que soit le nombre d'offres affichées, et un client qui passe deux fois à la caisse compte deux fois. C'est pourquoi les offres acceptées peuvent être plus nombreuses que ne le laisse penser la part des clients atteints : un client qui voit deux offres et accepte les deux compte pour un client atteint et deux acceptations.
La meilleure offre, nommée
L'offre qui a ajouté le plus de revenu au cours des 30 derniers jours, avec son revenu et son nombre d'acceptations. Le moyen le plus rapide de savoir quelle réduction reprendre dans votre prochain workflow.
Le taux d'acceptation, calculé pour vous
La conversion, c'est les acceptations divisées par la somme des acceptations et des refus. Un seul chiffre pour comparer une offre en pourcentage à une offre de livraison gratuite, sur les mêmes commandes. Avec un seul client, elle peut afficher 100 %, alors attendez d'avoir des commandes avant de juger.
Jusqu'à chaque offre
Chaque offre du canevas a ses propres acceptations, refus et conversion, pour qu'une seconde offre sur la branche refusée soit jugée pour elle-même plutôt que sur la moyenne du workflow.
Un seul endroit où regarder
Les chiffres se trouvent sur la page du workflow lui-même, à côté du workflow qui les a générés. Il n'y a pas de second tableau de bord avec lequel les rapprocher.
Ce qui est compté, et ce qui ne l'est pas
Les outils de marketing ont tendance à se flatter. Ces chiffres sont faits pour être crus, ce qui veut dire être clair sur leurs limites.
« Des chiffres que vous pouvez vérifier avec vos propres commandes. »
Tout ce qui figure ici décrit la page d'offre : qui l'a atteinte, ce que les clients y ont fait, et à quelle fréquence ils ont dit oui. Ce que valait l'article supplémentaire se trouve sur la commande elle-même, dans Shopify, là où votre comptabilité regarde déjà.
Une offre ignorée n'est pas comptée
Une offre dont les règles de ciblage ne correspondent pas à la commande est ignorée, et elle n'est comptée nulle part : ni comme acceptation, ni comme refus. Le client ne l'a jamais vue, et un client dont toutes les offres sont ignorées n'est pas non plus compté comme atteint.
Fermer la page n'est pas une réponse
Un client qui ferme la page sans répondre compte comme client atteint, mais ni comme acceptation ni comme refus. Un compte à rebours qui arrive à zéro compte comme un refus, tout comme une acceptation que Shopify refuse, par exemple quand l'article est en rupture de stock.
Le revenu, calculé pour vous
xPostio indique lui-même le revenu : Revenue added (revenu ajouté) sur la page d'accueil, et une colonne Revenue (revenu) par workflow. Ce n'est pas un profit, car le coût de vos produits n'est pas déduit, et il n'est pas encore possible d'exporter les données depuis l'application.
Selon votre forfait
Les clients atteints sont aussi ce que votre forfait comptabilise : 30 par mois sur Free, 500 par mois sur Growth, illimités sur Pro. Sur Free, le compteur repart à zéro le 1er du mois; sur Growth et Pro, il repart à zéro à votre date de renouvellement. À la limite, la page d'offre cesse de s'afficher jusqu'à ce que le compteur reparte à zéro, et les clients vont directement à la page de remerciement. Settings → Plans indique combien vous en avez atteint. Voir les forfaits.