Pourquoi les commerçants Shopify paient trop cher leur marketing

Vous avez déjà payé pour les amener là

Chaque commande sur votre boutique est payée deux fois. Une fois par le client au passage en caisse, et une fois par vous, en publicité, en SEO, en contenu et en heures de travail derrière tout cela. Cette dépense achète une seule chose : une personne sur votre page produit, la carte à la main.

Au moment où le paiement passe, la partie coûteuse est faite. C’est aussi là que la plupart des boutiques s’arrêtent.

Le moment qui ne coûte rien

Les secondes qui suivent le paiement sont le seul moment de la commande où la décision est déjà prise, où les informations de paiement sont déjà saisies et où le client est encore sur votre site. Il ne reste rien dont le convaincre, et aucune confiance à gagner.

Sur la plupart des boutiques, ce qui occupe cet espace, c’est une page de remerciement. Elle n’apparaît jamais sur une facture, alors elle n’a jamais l’air d’une dépense de trop. C’est pourtant l’écran vide le plus coûteux de la boutique.

La plupart des applications de vente additionnelle le gaspillent

Installer une application de vente additionnelle ne règle pas le problème à lui seul, à cause de ce que beaucoup d’entre elles font de ce moment. Elles envoient le client vers un second passage en caisse. Un nouveau panier, des informations de paiement à ressaisir, une commande distincte à traiter, et une commande distincte à rembourser si le client change d’avis.

Chacune de ces étapes est un endroit où s’arrêter. Vous avez payé pour faire passer ce client à la caisse une fois, puis vous lui redemandez la partie la plus difficile une deuxième fois, pour quelque chose qu’il n’avait pas prévu d’acheter. Beaucoup ne le feront pas deux fois.

À quoi ressemble ce moment quand on l’utilise

xPostio place l’offre sur la page post-achat de Shopify elle-même, l’écran qui apparaît juste après le paiement et avant la page de remerciement. Le client voit l’offre, accepte en un clic, et les articles s’ajoutent à la commande qu’il a déjà payée, facturés sur la même carte. Pas de second passage en caisse, pas de carte à ressaisir. Une seule commande au lieu de deux.

C’est vous qui décidez du comportement de l’offre. Il existe quatre types de réduction : pourcentage, montant fixe, achetez X obtenez Y, et livraison gratuite. Sur le forfait Free, vous avez le pourcentage; les trois autres sont sur Growth et Pro. Vous réglez Max Products in Offer pour décider combien de produits une offre peut afficher, jusqu’à la limite de votre forfait : 1 sur Free, 3 sur Growth et 10 sur Pro. Sur Growth et Pro, vous pouvez activer une réduction limitée dans le temps pour que le client voie un compte à rebours sur la page, et ajouter des règles de ciblage sur la valeur du panier, la quantité et l’inventaire pour décider quelles commandes voient l’offre, et lesquelles ne la voient pas.

Vous ne tenez pas de liste du produit à offrir après chaque achat. xPostio compare ce que le client vient d’acheter avec votre catalogue et affiche les produits les plus proches, jusqu’au nombre que vous avez fixé. Achetez X obtenez Y est le seul type où vous choisissez aussi vous-même les produits cadeaux, parce qu’un cadeau est une décision précise plutôt qu’une correspondance.

En fin de compte

Rien de tout cela ne réduit votre facture publicitaire. Cela change ce que vaut chacune de ces visites une fois que vous l’avez déjà payée. Il y a trois forfaits : Free à 0 $, Growth à 19 $ et Pro à 49 $, tous les 30 jours, facturés par Shopify sur votre facture Shopify, et rien n’est débité avant votre approbation.

Installez xPostio sur Shopify et cessez de laisser vide le meilleur moment de la commande.